Devoluciones

Política de devolución

Cumpliendo con el Artículo Nro. 16 de la Ley 17.250, todos nuestros productos pueden ser devueltos dentro de los primeros 5 días hábiles presentando la factura y la mercadería en el mismo estado en que la recibió el comprador, incluyendo empaque y componentes. El cliente accede a la rescisión total del acuerdo de compra con nuestra tienda.

La devolución se hará efectiva por el mismo medio que la empresa haya recibido el pago, ya sea Mercado Pago, dinero en efectivo, transferencia bancaria, débito o crédito en mostrador. Con transacciones online los plazos de reintegro dependerán de cada financiera.

Con el mismo rigor contractual procesamos cambios directos por defectos de fábrica en el plazo mencionado anteriormente (5 días hábiles). Una vez expirado el lapso de cambio directo o devolución, cada artículo cuenta con su GARANTÍA particular, detallada al dorso de la factura, para lo que será necesario ingresarlo en tiempo a nuestro Servicio Técnico a la espera de la evaluación y diagnóstico. Los días que demore el análisis serán agregados como plazo extra de garantía.

Los cambios pueden realizarse personalmente en nuestra sucursal ubicada en Hocquart 2200 de la ciudad de Montevideo, o a distancia, enviándonos el producto a cambiar por servicio de correspondencia (previa coordinación a través de nuestras vías de contacto). El costo del envío por cambio es a cargo del cliente. Existiendo excepciones donde se constate la rotura o defecto en el mismo momento que llega a manos del cliente, sin que este pueda al menos utilizarlo una vez.

En caso de que la mercadería presente humedad, golpes o cualquier daño por mal uso comprobable, la garantía quedará totalmente anulada.